Перейти к содержанию
 

Могут ли жители конкретного дома выразить свое неудовлетворение предоставляемыми коммунальными услугами?

14.01.2015

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей. Ответим на вопросы, дадим советы, поможем решить все вопросы.

Основная проблема российского населенияНенадлежащие услуги ЖКХ – феноменальное терпение и нежелание усложнять себе жизнь конфликтами с ближайшим ЖЭКом. Тем не менее, в жилищно-коммунальном хозяйстве существуют четкие нормативы качества предоставляемых услуг и сроков устранения последствий аварий. Так, температура в квартире в зимнее время не должна опускаться ниже плюс 18 градусов, а на устранение большинства аварий коммунальным службам отводится всего несколько часов, но никак не суток.

Конечно, в одиночку жильцам сложно обращаться в инстанции с жалобами на низкое качество работы коммунальщиков. Но они имеют на это полное право. В России и сегодня существует такая общественная должность, как «старший по дому». Именно к нему жители дома могут обратиться за содействием. Активнее всего на этом фронте работают ТСЖ (товарищества собственников жилья) – официальные представители интересов жильцов конкретного дома или жилого комплекса.

Куда обратиться с жалобой на неудовлетворительную работу конкретной коммунальной службы?

Большинство горожан не знают, какие инстанции осуществляют надзор за коммунальными службами. Однако в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам» исполнитель обязан сообщить обратившимся с претензией гражданам:

  • наименование вышестоящего контрольного органа;
  • номера его телефонов;
  • адрес фактического расположения.

Конечно, с появлением в квартирах приборов учета получить финансовую компенсацию за столь знакомое всем отключение горячей воды вряд ли удастся. Здесь работает принцип оплаты за фактическое потребление – отсутствие в кране горячей воды не приводит к ее расходу. Но это не повод  мириться с ее длительным отсутствием, если оно никак не связано с ежегодными гидравлическими испытаниями. Впрочем, и на них ремонтным службам ЖКХ отводится лишь несколько недель, а не все лето.

 
 

Написать комментарий

XHTML: Вы можете использовать эти теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>